| TEKNİK SERVİS SÖZLEŞMESİ
::. BTGRUP BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LTD.ŞTİ. (Bundan sonra BTGRUP olarak anılacaktır) ile MÜŞTERİ FİRMA arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde bir teknik servis sözleşmesi akdolunmuştur. I. SÖZLEŞMENİN KONUSU MÜŞTERİ FİRMA' nın iş bu sözleşmede belirtilmiş olan adresinde kurulu bulunan bilgisayar sisteminin BTGRUP tarafından teknik servis hizmetinin yapılmasıdır. II. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ MÜŞTERİ FİRMA ile BTGRUP arasında akdedilen iş bu teknik servis sözleşmesi imza edildiği tarihten başlamak üzere on iki (12) ay süre ile geçerlidir. Sözleşme 12 aylık sürenin sonunda ve tarafların isteği halinde yine 12 aylık bir süre için yenilenebilir. Taraflar bu isteklerini yazılı veya sözlü olarak bildireceklerdir. III. SERVİS KOŞULLARI A. Arıza durumunda, MÜŞTERİ FİRMA' nın ihbarını müteakip BTGRUP' un donanım servis elemanları en geç 4 (dört) saat içerisinde arızaya müdahale edeceklerdir. (Saat 14:00 a kadar bildirilen arızalara aynı gün, daha sonra bildirilen arızalara ertesi gün ). Taraflar kendi kontrolleri dışında meydana gelebilecek gecikmelerden sorumlu tutulamazlar. Konya dışındaki cihazlara 24 saat içerisinde müdahale edilecektir. B. Bilgisayar sistemlerini direkt güneş ışığına, 50 C derecenin üzerinde ısıya, toza ve amonyak buharına maruz kalmayacak bir ortam tesisi MÜŞTERI FİRMA tarafından temin edilecektir. Sistemin içerisine sıvı maddeler dökülmemesi, iletken maddeler düşürülmemesi, şehir şebekesinde meydana gelebilecek ani voltaj değişmelerine karşı regülatör veya gerekiyorsa kesintisiz güç kaynağı kullanılması MÜŞTERİ FİRMA tarafından sağlanacaktır. C. BTGRUP' un onayı olmaksızın veya BTGRUP' un donanım servisinden bir elemanın hazır bulunması sağlanmaksızın bilgisayar sisteminin yeri değiştirilmeyecek, kapakları açılmayacak bakım veya onarımı başka kişi ve/veya kurum tarafından yapılmayacak, hiçbir parça aksam ve aksesuar sökülmeyecektir. D. Teknik Servis Sözleşmesi kapsamındaki cihazlarda meydana gelebilecek arızalar, BTGRUP tarafından giderilecek, işçilik ücreti alınmayacaktır. Parça değiştirilmesi gerekir ise MÜŞTERİ FİRMA'nın onayı alınarak yeni parça temin edilip arıza giderilecek ve parça ücreti işçilik alınmaksızın MÜŞTERİ FİRMA' ya fatura edilecektir. E. Sözleşme kapsamında BTGRUP tarafından verilen lisanslı programlar dahildir. Diğer yazılımlar ve işletim sistemleri (Network dahil) bu sözleşme kapsamı dışındadır. F. MÜŞTERİ FİRMA, BTGRUP donanım servis elemanlarına arızaya müdahale etme sırasında beklemeksizin çalışma imkanı sağlayacak, arızaya neden olduğu düşünülen dış etkenler ve arızanın meydana gelişi hakkında yeterli ve doğru bilgiyi verecektir. G. MÜŞTERİ FİRMA, bu sözleşme süresi içerisinde, istediği zaman aralığında 3 (üç) defayı aşmayacak şekilde koruyucu bakım isteğinde bulunabilecektir. Koruyucu bakım, BTGRUP' un donanım servis elemanları tarafından MÜŞTERİ FİRMA' nın bu sözleşme ekinde belirtilen bilgisayar sistem ve cihazlarına, Pazar ve servis tatil günleri dışında her gün 9:00 - 18:00 saatleri arasında, cumartesi günleri 9:00 - 13:00 saatleri arasında yapılacaktır. H. Koruyucu bakım, elektrik bağlantılarının kontrolü, cihazların iç ve dış temizliği, iç bağlantılarını kontrolü, arıza testi ve virüs kontrolünü kapsar. IV. BEDEL VE ÖDEME Sözleşme kapsamına giren cihazların yıllık teknik servis bedeli toplamı iş bu sözleşmenin imza tarihinden itibaren O - 30 - 60 gün sıralı ödeme planına göre tahsil edilecektir. Aşağıda belirtilen fiyatlara parça bedeli dahil değildir. MÜŞTERİ FİRMA, arızalı parçanın kendi imkanlarıyla temin veya BTGRUP tarafından temin/teslim/kurma yollarından herhangi birini tercih edebilecektir. Değişen parçanın bedeli MÜŞTERİ FİRMA tarafından ayrıca ödenecektir. iş bu sözleşme taraflardan birinin 15 gün içerisinde haber vermemesi halinde otomatik olarak bir yıl süre için devam eder ve fiyatlar enflasyon oranı göz önünde bulundurularak yeniden tespit edilir. V. SÖZLEŞME KAPSAMINDAKİ ÜRÜNLER İş bu sözleşme hükümleri, sadece EK A' da seri numaraları belirtilen cihazlar için geçerlidir. VII. KONYA DIŞINDAKİ SISTEMLER Madde 4 de anılan fiyatlar sadece Konya için geçerli olup, Konya dışındaki sistemlerde yol ücreti, konaklama vb. masraflar ayrıca MÜŞTERİ FİRMA tarafından karşılanacaktır. VII. ONAY VE FESİH İş bu sözleşme üç (3) sayfa, yedi (7) madde, ve bir (1) ekten ibaret olup iki nüsha halinde düzenlenmiş ve taraflarca okunarak imza edilmiştir. Sözleşmede yer alan hükümlerden, sözleşme kapsamındaki bilgisayar sisteminin satışı, devri veya kiralanması durumunda üçüncü şahıslar yararlanamazlar. Sözleşmede yazılı hükümler dışındaki bir nedenle bu sözleşme her iki tarafın rızası olmadan tek taraflı olarak iptal edilemez. |
|
|